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PREGUNTAS FRECUENTES

Acumular saldo

  • ¿Cómo acumulo saldo?

    • Tras haber completado la inscripción, se le asignará un código de identificación de empresa (ej.: CI123, CI: identificador del programa; X: identificador del país; 123: identificador de la empresa).
      Através del código de identificación de empresa haremos la contabilización de los viajes de su empresa. Deberá indicarlo siempre que adquiera un viaje con TAP.
      Este procedimiento se aplica a reservas solicitadas directamente a TAP o a través de su agencia de viajes, adquiridas en el país en el que está registrado en el programa. Una vez hecho esto, todos los billetes adquiridos y utilizados por sus empleados en TAP y TAP Express serán abonados en la cuenta de su empresa.
  • ¿Cómo acumulo saldo?

    • Tras haber completado la inscripción, se le asignará un código de identificación de empresa (ej.: CI123, CI: identificador del programa; X: identificador del país; 123: identificador de la empresa).
      Através del código de identificación de empresa haremos la contabilización de los viajes de su empresa. Deberá indicarlo siempre que adquiera un viaje con TAP.
      Este procedimiento se aplica a reservas solicitadas directamente a TAP o a través de su agencia de viajes, adquiridas en el país en el que está registrado en el programa. Una vez hecho esto, todos los billetes adquiridos y utilizados por sus empleados en TAP y TAP Express serán abonados en la cuenta de su empresa.
  • ¿Cómo se calcula el saldo?

    • La acumulación de saldo Corporate se calcula con base en el importe de la tarifa y del recargo de la compañía aérea (YQ). Ex. Saldo Corporate = (tarifa+recargo de la compañía aérea) x % Producto TAP.
      Cada producto TAP tiene un porcentaje asociado.

      Status TAP Corporate:
      tap|discount 0%;
      tap|basic 2%;
      tap|classic 3%;
      tap|plus 4%;
      tap|executive 3%;
      tap|top executive 4%.

      Status TAP Corporate Plus (no está disponible en todos los mercados):
      tap|discount 0%;
      tap|basic 3%;
      tap|classic 4%;
      tap|plus 5%;
      tap|executive 4%;
      tap|top executive 5%.
  • ¿Cómo se calcula el saldo?

    • La acumulación de saldo se calcula con base en el importe de la tarifa y del recargo compañía aérea (YQ). Cada producto TAP tiene un porcentaje asociado.
      tap|discount 1%
      tap|basic 2%
      tap|classic 2%
      tap|plus 3%
      tap|executive 3%
      tap|top executive 3%
      Ej.: Tarifa (300 EUR / 2000 BRL / 300 USD / 15000 CZK / 150000 HUF / 300 CHF / 2500 PLN / 30000 RUB / 5000 NOK / 5000 SEK / 4000 DKK) + Recargo compañía aérea (YQ) (150 EUR / 265 BRL / 150 USD / 4500 CZK / 45000 HUF / 150 CHF / 750 PLN / 9000 RUB / 1500 NOK / 1500 SEK / 5200 DKK) x 3% (tap|plus) = 13,50 EUR / 67,95 BRL / 13,50 USD / 585 CZK / 5850 HUF / 13,50 CHF / 97,50 PLN / 1170 RUB / 195 NOK / 195 SEK / 156 DKK.
  • ¿Cómo se usa el Código CI?

    • Si adquiere sus billetes por medio de su agente de viajes, el Código CI deberá ser introducido al crear la reserva en OSI, con el siguiente formato:
      Ejemplo: CIP123 
      Amadeus: OSTP CP/CIP123
      Galileo: SI.TP*CP/CIP123
      Sabre: 3OSI TP CP/CIP123
      Apollo: @:3OSITP CP/CIP123
      Worldspan: 3OSI TP CP/CIP123
      Si decide realizar la compra por medio de flytap.com el Código CI deberá introducirse al cumplimentar los "Datos del pasajero titular de la reserva", en el campo "programas Corporate".
      En las compras a través de tapcorporate.com la introducción del Código CI es automática.
  • Cuando utilice el saldo, ¿mi empresa acumulará el saldo correspondiente?

    • Depende. La acumulación se realiza únicamente sobre el importe pagado de la tarifa y del recargo de la compañía aérea (YQ). Si ha pagado la totalidad de dicho importe con el saldo acumulado, no acumulará nada. Si ha pagado parcialmente, acumulará saldo sobre el importe desembolsado.
  • ¿Al acumular saldo TAP Corporate también acumulo millas TAP Miles&Go?

    • Sí, siempre y cuando su empleado tenga el Número de Cliente TAP Miles&Go asociado a la reserva. El Programa TAP Corporate ofrece, al mismo tiempo, saldo TAP Corporate a su empresa y millas TAP Miles&Go al pasajero que realice el vuelo.
  • ¿Al acumular saldo TAP Corporate también acumulo millas TAP Miles&Go?

    • Sí, siempre y cuando su empleado tenga el Número de Cliente TAP Miles&Go asociado a la reserva. El Programa TAP Corporate ofrece, al mismo tiempo, saldo TAP Corporate a su empresa y millas TAP Miles&Go al pasajero que realice el vuelo.
  • ¿Cuánto tiempo tiene que pasar para que se abone el saldo TAP Corporate?

    • El saldo TAP Corporate se abona según lo que se ha volado realmente. El saldo será abonado en su cuenta empresa al 72 hóras siguientes de haber realizado el vuelo.
  • ¿Cuánto tiempo tiene que pasar para que se abone el saldo TAP Corporate?

    • El saldo TAP Corporate se abona según lo que se ha volado realmente. El saldo será abonado en su cuenta empresa al 72 hóras siguientes de haber realizado el vuelo.
  • ¿Qué validez tiene el saldo TAP Corporate?

    • Su saldo TAP Corporate tiene una validez de dos años a partir del final del mes en el que fue abonado en la cuenta de su empresa.
  • Tras consultar mi extracto de cuenta, compruebo que hay viajes que no han sido contabilizados en mi cuenta. ¿Qué debo hacer?

    • Si desea reclamar saldo no contabilizado, deberá hacerlo en su cuenta. Dentro de su área personal encontrará un formulario para efectuar la reclamación online. Le informamos de que el plazo para que la reclamación sea aceptada expira pasados 6 meses desde la fecha original del viaje.
  • ¿Cómo puedo consultar el saldo TAP Corporate?

    • Podrá consultar su saldo TAP Corporate en el menú Mi Cuenta y, dentro de este, en la opción Saldos y Movimientos. Podrá consultar no solo la lista del saldo acumulado, sino también todos los movimientos realizados en su cuenta.
  • ¿Es posible acumular saldo TAP Corporate con todos los billetes emitidos?

    • Solo puede acumular saldo TAP Corporate con los billetes TAP (047) para viajes a realizar en TAP (vuelos con aeronaves TAP o TAP Express). Se considerarán para la acumulación de saldo TAP Corporate los tickets emitidos en los mercados en los que esté implementado el programa TAP TAP Corporate.