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Términos y Condiciones – TAP Corporate

1. CONDICIONES GENERALES

1.1. TAP Corporate es un programa de fidelización de TAP Air Portugal (en adelante el "Programa") dirigido a empresas (en adelante la "Empresa" o el "Cliente"), que permite acumular saldo en la cuenta de la empresa cada vez que los empleados de la misma viajen en el Grupo TAP. El saldo acumulado se puede utilizar para pagar futuros viajes o adquirir productos TAP.

1.2. TAP Corporate se destina a empresas domiciliadas en España. No se exigen cantidades mínimas de volúmenes de viajes para participar en el Programa.

1.3. Las agencias de viajes, operadores, consolidadores o vendedores de billetes y agentes de viajes autónomos no podrán inscribirse en el Programa TAP Corporate como Clientes.

1.4. TAP puede, en cualquier momento, solicitar a una Empresa registrada en el Programa el envío del certificado del Registro Mercantil.

1.5. TAP puede, en cualquier momento, solicitar a la Empresa la declaración que demuestre el vínculo laboral de los empleados capacitados para acumular saldo en el marco del Programa TAP Corporate.

1.6. TAP se reserva el derecho a aceptar o no la adhesión de la empresa al Programa TAP Corporate, en función de la información proporcionada en el formulario de registro, tal y como se recoge más abajo.

1.7. TAP se reserva el derecho de, en cualquier momento, modificar los términos y condiciones aquí definidos, concretamente el contenido del producto, prestaciones de servicio, socios participantes, reglas y otra información contenida en la página web www.tapcorporate.com. La modificación de producto y servicios asociados al Programa será comunicada a las empresas participantes con la debida antelación, a través de los medios disponibles.

2. INICIO Y CESE DEL ACUERDO ENTRE TAP Y LA EMPRESA CLIENTE

2.1. Para participar en el Programa, la Empresa deberá registrarse en TAP Corporate por medio del formulario de adhesión disponible en www.tapcorporate.com

2.2. Una vez hecho el registro en línea, la Empresa recibirá automáticamente la confirmación de los datos de inscripción en el e-mail del interlocutor de la Empresa (autorizado en el momento de la inscripción), tal y como se define más adelante. 

2.3. La inscripción implica la aceptación previa de los términos y condiciones del programa en vigor en la fecha del citado registro.

2.4. TAP se reserva el derecho a rescindir el acuerdo existente, con efecto inmediato, si se detecta alguna de las siguientes situaciones:

2.4.1 Fraude o utilización indebida

2.4.2 Abuso a la hora de utilizar los privilegios del Programa TAP Corporate

2.4.3 Falsedad de la información facilitada

2.4.4 No utilización del Programa TAP Corporate durante un periodo de dos (2) años consecutivos

2.4.5 Acumulación y utilización de los beneficios por parte de pasajeros sin relación laboral con la Empresa participante

2.5. En los casos anteriormente previstos, si TAP rescinde el contrato por haber encontrado alguna de las situaciones descritas, el saldo corriente será inmediatamente eliminado y la cuenta de la Empresa anulada.

2.6. Ambas partes (TAP y Empresa) pueden rescindir la relación contractual mediante comunicación escrita dirigida a la otra parte, con una antelación de treinta (30) días.

3. CÓDIGO DE IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA - CI

3.1. El "código CI" es un código de identificación de la Empresa en el Programa TAP Corporate. Este código servirá para identificar a la Empresa en todas las reservas TAP.

3.2. Es responsabilidad de la Empresa registrada en el Programa indicar su código CI siempre que adquiera un viaje con TAP, bien por medio de su agencia de viajes, bien directamente con TAP.

3.3. En caso de realizar la reserva a través de la página web www.flytap.com, deberá introducir el código CI en el campo disponible para ello: área "Datos del titular de la reserva":

3.4. El código CI es estrictamente confidencial y solo podrá ser utilizado por la Empresa o por el agente de viajes que actúe en nombre de la misma. El uso indebido de dicho código deberá ser inmediatamente notificado a TAP por escrito.

3.5. TAP se reserva el derecho de invalidar el código CI, con efecto inmediato, por uso indebido o en caso de incumplimiento por parte de la Empresa de sus obligaciones al amparo del Programa TAP Corporate. (Incluyendo los casos previstos en la cláusula 2.4).


4. INTERLOCUTOR

4.1. Al adherirse al Programa será designada una persona responsable de gestionar la cuenta de la Empresa, que será el contacto principal con TAP Air Portugal en la gestión diaria de los viajes de la Empresa, a partir de ahora denominada "interlocutor". El interlocutor deberá ser obligatoriamente un empleado de la Empresa. Los respectivos contactos de e-mail deberán ser iguales; es decir, el dominio del e-mail de la empresa deberá ser igual al dominio del e-mail del interlocutor.

4.2. En el momento de la adhesión, la Empresa pone a disposición los datos personales del Interlocutor a TAP Air Portugal, asegurando que ha obtenido su permiso a este efecto. La Empresa asegura asimismo que ha informado al Interlocutor sobre los términos en los que TAP Air Portugal tratará los datos personales, tal como se expone en la cláusula 5.

4.3. El Interlocutor asume la función de Administrador del Grupo. En la inscripción de una Empresa, se debe indicar el nombre del Grupo al que pertenece la Empresa, de modo que siempre puedan asociarse nuevas Empresas que formen parte del mismo Grupo empresarial.

4.4. El Interlocutor podrá crear usuarios de nivel igual que el suyo (“Administrado de Grupo”) o de nivel inferior (“Administrador de Empresa”) para que accedan a la cuenta del Grupo/Empresa. En tal situación, la Empresa asegura que ha obtenido el consentimiento de los usuarios para la puesta a disposición de los respectivos datos personales, habiéndoles facilitado información con arreglo a la cláusula 5.

4.5. En caso excepcional y mediante la presentación del registro mercantil de la Empresa y copia de la tarjeta de la Empresa, esta podrá solicitar, por correo electrónico, la modificación de los datos relativos al Interlocutor.

4.6. El Interlocutor de la Empresa es responsable de notificar, a su debido tiempo, a TAP Air Portugal, por correo electrónico, con respecto a cualquier modificación, incluido el nombre de la Empresa.

4.7. El interlocutor y demás Administradores del Grupo podrán, con su previo consentimiento, recibir comunicaciones relativas al Programa, ofertas o boletín TAP Corporate. Podrán oponerse a dicho envío en cualquier momento, según los términos expuestos en la cláusula 5.4.

4.8. El Interlocutor y demás Administradores del Grupo deberán registrar a los Empleados que podrán acumular Saldo Corporate a favor de la empresa. El registro de los Empleados obliga a que el dominio de correo electrónico sea igual que el dominio de la Empresa.

4.9. Corresponde al Interlocutor asegurar el consentimiento de cada uno de los Empleados para el tratamiento por TAP Air Portugal de sus respectivos datos personales necesarios a la ejecución del Programa, prestándoles información con arreglo a la cláusula 5.

4.10. Al contactar con la línea de asistencia TAP Corporate, se interrogará al Interlocutor y demás Administradores del Grupo o Empresa con algunos campos de validación a efectos de actualización de datos o creación de nuevas reservas de billetes o servicios TAP. Son estos el código CI de la empresa, nombre del Interlocutor, correo electrónico del Interlocutor, NIF de la empresa.

5. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

5.1. La adhesión y utilización del Programa conlleva la comunicación de datos personales del Interlocutor y Empleados pertenecientes a la Empresa –datos de identificación, datos de contacto, datos relativos a viajes adquiridos.

5.2. TAP Air Portugal conservará los datos personales mientras se mantenga activa la adhesión de la Empresa al Programa.

5.3. Conforme a la legislación aplicable, el titular de los datos podrá solicitar, en todo momento, el acceso a los datos personales que le conciernan, así como su rectificación, supresión o la limitación de su tratamiento, la portabilidad de sus datos, u oponerse a su tratamiento, contactando con la línea de apoyo a TAP Corporate. Para la seguridad del titular de los datos, la modificación de algunos datos personales implica el envío de comprobante de identificación.

5.4. A través del medio citado anteriormente, el titular de los datos podrá retirar su consentimiento al tratamiento de los datos, lo cual no invalida, no obstante, el tratamiento realizado, por TAP Air Portugal, hasta esa fecha con base en el consentimiento dado previamente. Sin perjuicio de cualquier otra vía de recurso administrativo o judicial, el titular de los datos tendrá derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en los términos de la ley, si entiende que el tratamiento de sus datos no se está realizando de forma legítima, en los términos antes expuestos.

5.5. Para más información sobre los términos del tratamiento de datos por TAP Air Portugal, el titular de los datos deberá consultar nuestra Política de Privacidad. Además, podrá contactar con el Encargado de Protección de Datos en la dirección de correo dpo@tap.pt.

 

6. ACUMULACIÓN DE SALDO

6.1. La acumulación de saldo en la cuenta de la empresa es válida en vuelos operados por el Grupo TAP y para billetes emitidos con chapa TAP (047).

6.2. Para acumular saldo, la Empresa deberá solicitar siempre el registro del código CI (código de identificación de la Empresa) independientemente de dónde haga su reserva: agente de viajes, mostradores de atención al público, Central de reservas de TAP, o página web www.flytap.com.

6.3. La acumulación de saldos es válida únicamente para billetes que serán volados tras la fecha de adhesión al Programa TAP Corporate y restringido a los empleados con vínculo laboral con la empresa.

6.4. El saldo será abonado en su cuenta empresa al 72 hóras siguientes de haber realizado el vuelo.

6.5. Los empleados elegibles para acumular saldo, deben estar registrados en el área personal en "Empleados registrados". El dominio del e-mail de los empleados deberá ser igual al dominio del e-mail de la Empresa.

6.6. No se consideran válidos para la acumulación de saldo:

6.6.1. Billetes premio y Upgrades adquirido con millas en el Programa TAP Miles&Go;

6.6.2. Billetes emitidos para vuelos charter o para vuelos operados en código compartido (no operados por TAP, en aeronaves del Grupo TAP); servicio de autobús, tren y barco;

6.6.3. Billetes de facilidades ID/AD/TC/DG;

6.6.4. Billetes con reservas de grupo (Reservar clase ‘G’);

6.6.5. Billetes de cortesía con reducción total o parcial de la tarifa;

6.6.6. Plusgrade y Upgrades en el aeropuerto y a bordo;

6.6.7. Billetes para niños o bebés;
6.6.8. Billetes totalmente adquiridos con saldo;

6.6.9. Billetes parcialmente adquiridos con saldo, el importe pagado con saldo no se considera válido para la acumulación de saldo;
       
        6.6.10. Billetes que hayan sido sujetos a cualquier tipo de descuento (por ejemplo, campañas online, congresos, tarifas de operadores);

        6.6.11. Billetes de pasajeros que violen las leyes de inmigración del país (ej.: deportados, sin visado, etc.);

        6.6.12. Billetes emitidos como parte del producto tap|discount.

6.7. TAP se reserva el derecho de verificar la información registrada por la empresa en el área personal, en "empleados registrados" y la respectiva acumulación efectuada por la empresa.

6.8. El saldo es calculado sobre el total del importe pagado en concepto de tarifa y recargo de compañía aérea (YQ) y varía en función del producto TAP adquirido: top executive, executive, plus, classic, basic o discount. A efectos de acumulación se excluyen las tasas de aeropuerto y servicios TAP adquiridos.

 TABLA DE ACUMULACIÓN
 Cabina: Producto  TAP Corporate
Ejecutiva   tap|top executive  4%
 tap|executive  3%
 Económica  tap|plus  4%
 tap|classic  3%
 tap|basic  2%
 tap|discount  0%

6.9. Se considerarán para la acumulación de saldo TAP Corporate los tickets emitidos en los mercados en los que esté implementado el programa TAP TAP Corporate.

7. SALDO CORPORATE

7.1. El saldo acumulado tiene correspondencia con la unidad de la moneda local.

7.2. El saldo acumulado tiene una validez de 2 (dos) años tras su abono.

7.3. La Empresa no puede prolongar la validez del saldo acumulado. 

7.4. El saldo acumulado no se podrá convertir directamente en dinero.

7.5. La gestión del saldo es de la completa responsabilidad de la Empresa adherente al Programa TAP Corporate.

7.6. En caso de que un saldo no haya sido abonado, la Empresa podrá reclamarlo iniciando sesión en www.tapcorporate.com y cumplimentando todos los campos solicitados en la funcionalidad "Reclamar Saldo".

    7.6.1 La solicitud de abono mediante la funcionalidad «Reclamar Saldo» puede tardar hasta 3 semanas.

7.7. Solo se aceptarán solicitudes de «Reclamación de abono» para billetes utilizados con hasta 6 (seis) meses desde la fecha de la cumplimentación del formulario «Reclamar abono» o de la solicitud realizada a través del Servicio de Apoyo Corporate.

8. UTILIZACIÓN DEL SALDO

8.1. El saldo acumulado se podrá utilizar a través del motor de reservas disponible en la página web, después de iniciar sesión en la cuenta de la Empresa.

8.2. El saldo acumulado puede utilizarse de forma total o parcial (mínimo de 10 EUR) en vuelos operados por TAP Air Portugal, por TAP Express y en vuelos de código compartido siempre que uno de los vuelos en el itinerario es operado por TAP Air Portugal o por TAP Express. También puede utilizar hasta el 50 % del saldo acumulado en la adquisición de otros productos TAP, disponible al comprar el billete ("equipaje extra", "Fast Track", "Acceso a lounge", “reserva de asiento”).

8.3. Las reglas aplicables al billete (cambios, reembolsos, etc.) serán las correspondientes a la tarifa/producto adquiridos en vigor en la fecha de compra del mismo.  

8.4. El saldo disponible se podrá utilizar como forma de pago en cualquier servicio de TAP Air Portugal y TAP Express.

8.5. En caso de reembolso, se seguirá la norma de la tarifa adquirida.

8.6. En caso de reembolso, en el momento de la utilización del saldo como forma de pago de los billetes y/o servicios, el saldo será restablecido con la validez inicial.

9. PROMOCIONES

9.1. TAP puede, en cualquier momento, lanzar ofertas especiales en el marco del Programa TAP Corporate.

9.2. Las condiciones y duración de las ofertas podrán ser divulgadas a través de:

9.2.1 Página web TAP Corporate: www.tapcorporate.com 

9.2.2 Otros canales de comunicación TAP, o

9.2.3 Canales de comunicación externos a TAP.