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PERGUNTAS FREQUENTES

Acumular Saldo

  • Como acumulo saldo?

    • Após a inscrição estar completa, você receberá um código de identificação de empresa (ex: CI123, CI – identificador do programa; X – identificador do país; 123 - identificador da empresa).
      Será através do CI que faremos a contabilização das viagens da sua empresa. Você deverá indicá-lo sempre que adquirir a sua viagem com a TAP.
      Este procedimento aplica-se a reservas solicitadas diretamente com a TAP ou através da sua agência de viagens e adquiridas no país onde se regista no programa. A partir daí, todos os bilhetes adquiridos e voados pelos seus colaboradores na TAP e TAP Express serão creditados na conta da sua empresa.
  • Como o Saldo é calculado?

    • O Saldo Corporate é calculado com base no valor da Tarifa e sobretaxa transportadora (YQ). Ex: Saldo Corporate = (Tarifa+Sobretaxa Transportadora) x % Produto TAP.
      Cada produto TAP tem um percentual associado.

      Estatuto TAP Corporate:
      tap|discount 0%;
      tap|basic 2%;
      tap|classic 3%;
      tap|plus 4%;
      tap|executive 3%;
      tap|top executive 4%

      Estatuto TAP Corporate Plus (não está disponível em todos os mercados):
      tap|discount 0%;
      tap|basic 3%;
      tap|classic 4%;
      tap|plus 5%;
      tap|executive 4%;
      tap|top executive 5%
  • Como utilizar seu código CI?

    • Se comprar seus bilhetes através do seu agente de viagens, o Código CI deve ser inserido na criação da reserva em OSI, no formato abaixo.
      Exemplo de código: CIP123. 
      Amadeus: OSTP CP/CIP123 
      Galileo: SI.TP*CP/CIP123 
      Sabre: 3OSI TP CP/CIP123; 
      Apollo: @:3OSITP CP/CIP123 
      Worldspan: 3OSI TP CP/CIP123
      Caso escolha comprar através do flytap.com, o Código CI deve ser inserido no preenchimento dos "Dados do Passageiro Titular da Reserva", no campo "programas Corporate".
      Nas compras através do tapcorporate.com, a inserção do Código CI é automática.
  • Ao utilizar o Saldo, a minha empresa vai acumular o Saldo correspondente?

    • Depende. O saldo é apenas sobre o valor pago da tarifa e da sobretaxa da transportadora (YQ). Se tiver pago 100% do bilhete com saldo, não há o que ser acumulado novamente. Se tiver pago parcialmente, terá direito ao crédito correspondente.
  • Ao acumular saldo TAP Corporate também acumulo milhas TAP Miles&Go?

    • Sim, desde que o seu colaborador tenha o Número de Cliente TAP Miles&Go associado à reserva, o Programa TAP Corporate oferece, de forma simultânea, saldo TAP Corporate para a sua empresa e milhas TAP Miles&Go para o passageiro que efetuar o voo.
  • Qual o tempo necessário para o crédito do saldo TAP Corporate?

    • O saldo TAP Corporate é creditado na conta da empresa nas próximas 72 horas após o voo ter sido efetuado.
  • Qual a validade do saldo TAP Corporate?

    • O seu saldo TAP Corporate tem a validade de dois anos a contar do final do mês em que foi creditado na conta da sua empresa.
  • Após ler o meu extrato de conta, vejo que há viagens que não foram contabilizadas na minha conta. Como proceder?

    • No caso de reclamação de saldo não contabilizado, você deverá fazer a reclamação na sua conta. Dentro da sua área pessoal você encontrará um formulário onde você pode fazer a reclamação online. Alertamos que a reclamação será aceita no prazo máximo de 6 meses a partir da data original da viagem.
  • Como posso consultar o saldo TAP Corporate?

    • Você pode consultar o seu saldo TAP Corporate no menu My Corporate e, dentro deste, na opção Saldos & Movimentos. Aqui você poderá consultar não só a listagem do saldo acumulado, bem como todos os movimentos realizados na sua conta.
  • O acúmulo de saldo TAP Corporate é possível em todos os bilhetes emitidos?

    • O acúmulo de saldo TAP Corporate apenas é possível nos bilhetes TAP (047) e para viagens realizadas na TAP (voos com equipamento TAP ou TAP Express). Serão considerados para acumulação do saldo da TAP Corporate os tickets emitidos nos mercados em quais o programa TAP Corporate é implementado.