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Termini e Condizioni – TAP Corporate

1. CONDIZIONI GENERALI

1.1. TAP Corporate è un programma fedeltà di Tap Air Portugal (di seguito "il Programma") destinato alle Società (di seguito "la Società" o "il Cliente"), che consente di accumulare un saldo nell'account societario quando i dipendenti della società effettuano un viaggio con il Gruppo TAP. Il saldo accumulato potrà essere utilizzato per l'acquisto di viaggi o di altri prodotti TAP.

1.2. TAP Corporate è destinato alle società con sede in Italia. Non è necessario un numero minimo di viaggi per potersi iscrivere al Programma.

1.3. La partecipazione al Programma TAP Corporate è riservata alle società che non hanno altri accordi commerciali con TAP Air Portugal, ossia tariffe concordate.

1.4. Le agenzie di viaggi, gli operatori, i consolidatori o rivenditori di biglietti e gli agenti di viaggi indipendenti non possono iscriversi al Programma TAP Corporate come Clienti.

1.5. TAP Air Portugal si riserva il diritto di richiedere, in qualsiasi momento, alla Società iscritta al Programma di inviare l'estratto permanente del registro delle imprese (a tal scopo, la società può anche indicare il codice di accesso all'estratto permanente, disponibile sul Portale del cittadino).

1.6. TAP Air Portugal si riserva il diritto di richiedere, in qualsiasi momento, alla Società di fornire prove documentali del rapporto lavorativo con i dipendenti autorizzati ad accumulare un saldo per il Programma TAP Corporate.

1.7. TAP Air Portugal si riserva il diritto di accettare o rifiutare l'iscrizione della Società al Programma TAP Corporate, su base delle informazioni fornite nel modulo di iscrizione, come indicato di seguito.

1.8. TAP Air Portugal si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento, i presenti Termini e Condizioni, e in particolare il contenuto del prodotto, dei servizi, dei partner partecipanti, delle norme e delle altre informazioni indicate sul sito www.tapcorporate.com. Qualsiasi modifica del prodotto e dei servizi associati al Programma sarà tempestivamente comunicata alle Società partecipanti tramite i mezzi disponibili.


2. ATTIVAZIONE E RISOLUZIONE DEL CONTRATTO TRA TAP AIR PORTUGAL E LA SOCIETÀ CLIENTE

2.1. Per potervi partecipare, la Società è tenuta ad iscriversi al Programma TAP Corporate tramite il modulo di affiliazione disponibile sul sito www.tapcorporate.com.

2.2. A seguito dell'iscrizione online, la Società riceverà in automatico la conferma dei dati di iscrizione all'indirizzo email (come indicato di seguito) fornito all'atto dell'iscrizione. 

2.3 L'iscrizione implica l'accettazione dei Termini e Condizioni del Programma in vigore all'atto dell'iscrizione.

2.4 TAP Air Portugal si riserva il diritto di rescindere l'accordo vigente con effetto immediato in caso di: 

2.4.1 Frode o abuso;
2.4.2 Uso abusivo dei vantaggi del Programma TAP Corporate;
2.4.3 Comunicazione di false informazioni;
2.4.4 Non utilizzo del Programma per un periodo di due (2) anni consecutivi;
2.4.5 Accumulo e utilizzo dei vantaggi da parte di passeggeri non legati da rapporto professionale con la Società partecipante.

2.5 Per i casi di cui sopra, se Tap Air Portugal deciderà di rescindere il contratto a causa di una delle situazioni ivi descritte, il saldo sarà immediatamente congelato e l'account della Società cancellato.

2.6. Entrambe le parti (TAP e la Società) possono rescindere la relazione contrattuale tramite comunicazione scritta inviata all'altra parte, con trenta (30) giorni d'anticipo.


3. CODICE DI IDENTIFICAZIONE DELLA SOCIETÀ - CI

3.1. Il “codice CI” è un codice di identificazione della Società del Programma TAP Corporate. Tale codice servirà a identificare la Società in tutte le prenotazioni TAP.

3.2. È responsabilità della Società iscritta al Programma indicare il proprio codice CI all'atto dell'acquisto di un viaggio con TAP Air Portugal, tramite la propria agenzia di viaggi o direttamente presso Tap Air Portugal.

3.3. Per le prenotazioni effettuate tramite il sito www.flytap.com il codice CI deve essere inserito nell'apposito campo: “Dati prenotazione passeggero”.

3.4. Il codice CI è strettamente riservato e può essere utilizzato solo dalla Società o dall'agenzia di viaggi che agisce per conto della Società. Qualsiasi uso improprio di questo codice dovrà essere notificato immediatamente a TAP Air Portugal per iscritto.

3.5. TAP Air Portugal si riserva il diritto di invalidare il codice CI, con effetto immediato, a seguito di un uso improprio o in caso di inottemperanza, da parte della Società, agli obblighi previsti dal Programma TAP Corporate. (Inclusi i casi di cui alla clausola 2.4).


4. PERSONA DI CONTATTO

4.1. All'atto dell'iscrizione al Programma sarà designata una persona responsabile della gestione dell'account della Società, che fungerà da contatto principale con TAP Air Portugal per la gestione giornaliera dei viaggi della Società, di seguito denominata "Persona di contatto”. I rispettivi indirizzi e-mail dovranno coincidere, ovvero il dominio dell’e-mail dell’azienda deve coincidere col dominio dell’e-mail del referente.

4.2. All’atto dell’adesione l’Azienda fornisce a TAP Air Portugal i dati personali del Referente, garantendo di aver ottenuto il consenso dello stesso a tale fine. L’Azienda garantisce inoltre di aver informato il Referente su come avviene il trattamento dei suoi dati personali da parte di TAP Air Portugal, come descritto nella clausola 5.

4.3. Il Referente assume le funzioni di Amministratore del Gruppo. In fase di iscrizione di un’Azienda dev’essere indicato il nome del Gruppo al quale l’Azienda appartiene, in modo che possano essere sempre associate nuove Aziende facenti parte dello stesso Gruppo aziendale.

4.4. In casi eccezionali e su presentazione del registro commerciale dell’azienda e di copia di documento aziendale, l’azienda può richiedere, per e-mail, la modifica dei dati del referente.Il Referente può creare utenti di livello pari al proprio (“Amministratore del Gruppo”) o di livello inferiore (“Amministratore dell’Azienda”) i quali possono accedere all’account del Gruppo/Azienda. In tal caso, l’Azienda garantisce di aver ottenuto il consenso degli utenti alla divulgazione dei propri dati personali, dopo aver fornito loro tutte le informazioni contenute nella clausola 5.

4.5. In casi eccezionali e su presentazione del registro commerciale dell’Azienda e della copia del tesserino aziendale, l’Azienda può richiedere per e-mail la modifica dei dati del Referente.

4.6. Il Referente dell’Azienda è responsabile della notifica in tempo utile a TAP Air Portugal, via e-mail, di qualunque cambiamento rilevante, inclusa la denominazione dell’Azienda.

4.7. Il Referente e gli altri Amministratori del Gruppo potranno, prestando il proprio consenso, ricevere comunicazioni sul Programma e sulle promozioni o la newsletter TAP Corporate. In qualunque momento potranno interrompere la ricezione di tali comunicazioni, secondo quanto stabilito nella clausola 5.4.

4.8. Il Referente e gli altri Amministratori del Gruppo dovranno registrare i Collaboratori che hanno diritto ad accumulare Saldo Corporate per conto dell’Azienda. Per poter registrare i Collaboratori è necessario che il dominio del loro indirizzo e-mail coincida con il dominio dell’Azienda.

4.9. Compete al Referente assicurare il consenso di ciascuno dei Collaboratori al trattamento dei rispettivi dati personali necessari all’esecuzione del Programma da parte di TAP Air Portugal, fornendo le informazioni menzionate nella clausola 5.

4.10. Nel caso in cui il Referente e gli altri Amministratori del Gruppo o dell’Azienda contattino l’assistenza TAP Corporate per aggiornare i dati o per prenotare biglietti o servizi TAP saranno invitati a fornire alcune informazioni di convalida quali ad esempio il codice CI dell’azienda, il Nome del Referente, l’indirizzo E-mail del Referente, la Partita IVA dell’Azienda.

5. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

5.1. L’adesione al Programma e la sua fruizione implicano la divulgazione dei dati personali del Referente e dei Collaboratori dell’Azienda - dati identificativi, contatti, dati relativi ai biglietti acquistati.

5.2. I dati personali saranno conservati da TAP Air Portugal per tutto il periodo di adesione dell’Azienda al Programma.

5.3. In virtù della legge applicabile, il titolare dei dati può chiedere in qualunque momento l’accesso ai propri dati personali, nonché la rettifica, la cancellazione o la limitazione del trattamento e la portabilità dei dati, oppure opporsi al trattamento, contattando l’assistenza TAP Corporate. Per la sicurezza del titolare dei dati, la modifica di alcuni dati personali implica l’invio di un documento comprovante l’identità.

5.4. Attraverso il canale sopracitato, il titolare dei dati può ritirare il proprio consenso al trattamento dei dati, senza invalidare il trattamento effettuato da TAP Air Portugal fino a quel momento sulla base del consenso precedentemente fornito. Fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, il titolare dei dati ha diritto a presentare reclamo alle autorità di controllo competenti per legge, qualora ritenga che il trattamento dei propri dati venga attuato in maniera illegittima, nei termini di cui sopra.

5.5. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di TAP Air Portugal, il titolare dei dati può consultare la nostra Politica sulla Privacy. Può inoltre contattare il Responsabile della Protezione dei Dati scrivendo all’indirizzo e-mail dpo@tap.pt.

6. SALDO DELLA SOCIETÀ

6.1. L’accumulo di saldo sull’account aziendale avviene per i voli operati dal Gruppo TAP e per i biglietti emessi con codice TAP (047).

6.2. Il saldo accumulato è valido fino a 2 (due) anni dall'accredito.  

6.3. La Società non può prorogare la validità del saldo accumulato. 

6.4. Il saldo accumulato non può essere convertito in contante. 

6.5. Il saldo è accreditato sull’account aziendale il giorno successivo a quello del volo.

6.6. I dipendenti autorizzati ad accumulare un saldo devono essere registrati nell'area personale, sotto "dipendenti registrati". Il dominio dell’e-mail dei collaboratori deve coincidere col dominio dell’e-mail dell’azienda.
 
6.7. I seguenti tipi di biglietto non sono considerati validi per l'accumulo del saldo: 

6.7.1 I biglietti premio e gli upgrade acquisito usando Miglia tramite il Programma TAP Miles&Go; 
6.7.2 I biglietti emessi per i voli charter o per voli in codesharing (non operati da TAP in aeromobili del Gruppo TAP); servizi navetta in autobus, treno e nave;
6.7.3 Biglietti scontati ID/AD/TC/DG;
6.7.4 Biglietti di gruppo (Classe di prenotazione ‘G’);
6.7.5 Biglietti gratuiti o a prezzo ridotto;
6.7.6 Opzioni Plusgrade e upgrade acquistati in aeroporto o a bordo;
6.7.7 Biglietti per bambini o neonati;
6.7.8 Biglietti acquistati interamente con il saldo;
6.7.9 Biglietti acquistati in parte con il saldo, il cui importo coperto dal saldo non sarà considerato valido per l'accumulo di un nuovo saldo;
6.7.10 Biglietti che siano stati oggetto di qualsiasi tipo di sconto (ad esempio campagne online, congressi, tariffe degli operatori);
6.7.11 Biglietti di passeggeri che violano le norme del paese sull’ immigrazione (es.: Deportati, privi di Visto, ecc.);
6.7.12 Biglietti emessi con tap|discount TAP.

6.8. TAP Air Portugal si riserva il diritto di controllare le informazioni inserite dalla società nell'area personale, in "dipendenti iscritti", nonché i saldi rispettivi accumulati dalla società.

6.9. Il saldo viene calcolato in base all'importo totale pagato per la tariffa più il supplemento compagnia aerea (YQ) e varia a seconda del prodotto TAP acquistato: top executive, executive, plus, classic, basic o discount. Le tasse aeroportuali e i servizi TAP acquistati non contano per l'accumulo del saldo.

TABELLA PERCENTUALI SALDO GUADAGNATO
Classe Prodotto TAP Corporate
Executive  tap|top executive  4%
 tap|executive  3%
Economy  tap|plus  4%
 tap|classic  3%
 tap|basic  2%
 tap|discount  0%

6.10.  Concorrono ad incrementare il saldo TAP Corporate i biglietti emessi in quei mercati nei quali è in vigore il programma TAP Corporate.

7. SALDO DELLA SOCIETÀ

7.1. Il saldo accumulato può essere utilizzato nel motore di prenotazione disponibile sul sito internet dopo il login nell'account della Società.

7.2. Il saldo accumulato può essere utilizzato in toto o in parte (minimo di 10 EUR) per acquistare viaggi con TAP Air Portugal (voli operati dal Gruppo TAP) o altri prodotti TAP disponibili all'atto dell'acquisto del biglietto (es.: "Bagagli extra", "Fast Track", "Accesso alla Sala Lounge", o altro).

7.3. Le regole applicabili al biglietto (modifiche, rimborsi, ecc.) saranno quelle previste per la tariffa/il prodotto acquistato, in vigore al momento dell'acquisto. 

7.4. Il saldo disponibile non può essere utilizzato per i biglietti già emessi.

7.5. In caso di Rimborso, vale la regola della tariffa acquistata.

7.6. In caso di Rimborso, se il Saldo è stato utilizzato per il pagamento di Biglietti e/o Servizi, il Saldo riacquista la validità iniziale.

   7.6.1. Quando si usa la funzionalità “Richiedi Saldo” l’accredito può richiedere fino a  3 settimane.

7.7. Sono ammesse unicamente le richieste di “Reclamo Credito” relative a biglietti di voli effettuati non oltre i 6 (sei) mesi dalla data di compilazione del modulo “Reclamo Credito” o dalla richiesta effettuata tramite Assistenza clienti Corporate.

8. PROMOZIONI

8.1. TAP Air Portugal può, in qualsiasi momento, effettuare promozioni speciali disponibili tramite il Programma TAP Corporate.

8.2. Il saldo accumulato può essere utilizzato per pagare sino al 100% del viaggio non appena raggiunge i 10 EUR, nei voli operati da TAP Air Portugal, TAP Express e voli in codeshare, a condizione che uno dei voli dell'itinerario sia operato da TAP Air Portugal o TAP Express. É possibile utilizzare il saldo accumulato anche per altri prodotti TAP disponibili al momento dell'acquisto del biglietto ("bagaglio extra", "Fast Track", "accesso alla lounge", "prenotazione posto", "TAP Gift Card").