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Faire fructifier le crédit

• Comment le crédit est-il accumulé ?

  • Après avoir complété votre inscription, un code d’identification sera attribué à votre entreprise — (par exemple : CI123, CI – identifiant du programme ; X – identifiant du pays ; 123 – identifiant de l’entreprise).
    C'est ce code d'identification de l'entreprise qui nous permettra de comptabiliser les voyages de votre entreprise. Vous devez l’indiquer à chaque fois que vous achetez un voyage avec la TAP.
    Cette procédure s’applique aux réservations sollicitées directement auprès de la TAP ou de votre agence de voyages et achetées dans le pays de votre inscription au programme. À partir de ce moment, tous les billets de vols TAP et TAP Express achetés et utilisés par vos collaborateurs seront crédités sur le compte de votre entreprise.

• How do I earn Corporate balance?

  • Once your registration is complete, you will be assigned a company identification code (e.g. CI123: CI - programme ID; X - country ID; 123 - company code).
    It will be through the company identification code that we will account for the trips of your company.
    This procedure applies to bookings made directly with TAP or through your travel agency and acquired in the country where you are registered in the programme.
    From there, all tickets purchased and flown by your employees at TAP and TAP Express will be credited to your company account.

• Comment le crédit est-il calculé ?

  • Le Crédit Corporate accumulé est calculé à partir du tarif et de la surcharge compagnie aérienne (YQ). Ex. Crédit Corporate = (tarif+surcharge compagnie aérienne) x Tarifs TAP.
    Un pourcentage est associé à chacun des Tarifs TAP. 
    
    Status TAP Corporate :
    Discount 0,5%;
    Basic 3%;
    Classic 4%;
    Plus 5%;
    Executive 4%;
    Top Executive 5%.
    

     
    

• How is the balance calculated?

  • The accumulation of the Corporate Balance is calculated based on the value of the Fare and Airline surcharge (YQ). Example: Corporate Balance = (Fare+Airline surcharge) x % TAP Product
    Each TAP Fare has an associated percentage. 
    
    Status TAP Corporate:
    Discount 0%;
    Basic 2%;
    Classic 3%;
    Plus 4%;
    Executive 3%;
    Top Executive 4%.
    
    Status TAP Corporate Plus (not available in all markets):
    Discount 0%;
    Basic 3%;
    Classic 4%;
    Plus 5%;
    Executive 4%;
    Top Executive 5%.
    

• How is the balance calculated?

  • The accumulation of the Corporate Balance is calculated based on the value of the Fare and Airline surcharge (YQ). Example: Corporate Balance = (Fare+Airline surcharge) x % TAP Fare.
    Each TAP Fare has an associated percentage. 
    
    Status TAP Corporate:
    Discount 0,5%;
    Basic 1%;
    Classic 2%;
    Plus 3%;
    Executive 2%;
    Top Executive 3%.
    
    Status TAP Corporate Plus (available only for the markets in Portugal and Brazil):
    Discount 0,5%;
    Basic 2%;
    Classic 3%;
    Plus 4%;
    Executive 3%;
    Top Executive 4%.

• Comment utiliser le Code CI ?

  • Si vous achetez les billets auprès de votre agent de voyage, le code CI doit être indiqué lors de la création de la réservation dans OSI sous le format suivant :
    Exemple : CIP123
    Amadeus : OSTP CP/CIP123
    Galileo : SI.TP*CP/CIP123
    Sabre : 3OSI TP CP/CIP123
    Apollo : @:3OSITP CP/CIP123
    Worldspan : 3OSI TP CP/CIP123
    Si vous achetez sur flytap.com, le code CI doit être saisi dans le champ « programmes Corporate » de la rubrique « Données du passager titulaire de la réservation ».
    Pour les achats effectués sur tapcorporate.com, la saisie du code CI est automatique.

• Lorsque mon entreprise utilise le crédit, va-t-elle accumuler le crédit correspondant ?

  • Ça dépend. L'accumulation ne porte que sur le montant payé relatif au tarif et à la surcharge de la compagnie aérienne (YQ). Si elle paie la totalité de ces montants avec le crédit accumulé, elle ne gagne rien. Si elle paie en partie, elle accumule le crédit correspondant à la fraction payée par un autre moyen de paiement.

• Puis-je accumuler des miles TAP Miles&Go en même temps qu'un crédit TAP Corporate ?

  • Oui. Dès lors que votre collaborateur a son Numéro de Client TAP Miles&Go associé à la réservation, le programme TAP Corporate offre en même temps un crédit TAP Corporate pour votre entreprise et des miles TAP Miles&Go pour le passager qui a voyagé sur le vol.

• Quel est le délai nécessaire pour le crédit du compte TAP Corporate ?

  • Le compte TAP Corporate est crédité sur la base du vol qui a été effectué. Il est crédité sur le compte-entreprise le 72 hores suivant celui du vol effectué.

• How long does it take for the TAP Corporate balance to be credited?

  • The TAP Corporate balance is credited based on what is actually flown. This will be credited to the company account in 72 hours after the flight has been made.

• Quelle est la durée de validité du crédit TAP Corporate ?

  • Votre crédit TAP Corporate est valable deux ans à compter de la fin du mois au cours duquel il a été crédité sur le compte de votre entreprise.

• En consultant mon relevé de compte, je me suis aperçu que des voyages n'ont pas été comptabilisés sur mon compte. Comment dois-je procéder ?

  • Vous devez faire une demande en ligne pour crédit non comptabilisé sur votre compte. Il existe dans votre espace personnel un formulaire réservé aux demandes de crédit en ligne. Veuillez noter que la demande est acceptée dans le délai maximum de 6 mois à compter de la date originale du voyage.

• Comment puis-je consulter le solde TAP Corporate ?

  • Vous pouvez consulter votre solde TAP Corporate dans le menu My Corporate en sélectionnant l'option « Soldes et transactions». Vous pouvez consulter non seulement la liste du crédit accumulé mais aussi toutes les transactions réalisées sur votre compte.

• Le crédit TAP Corporate peut-il être accumulé avec tous les billets émis ?

  • Seuls les billets TAP (047) pour des voyages réalisés avec la TAP (vols sur des appareils TAP ou TAP Express). Seront considérés pour l'accumulation de solde TAP Corporate les billets émis dans les marchés dans lesquels le programme TAP Corporate est mis en œuvre.