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QUESTIONS FRÉQUENTES

Faire fructifier le crédit

  • Comment le crédit est-il accumulé ?

    • Après avoir complété votre inscription, un code d’identification sera attribué à votre entreprise — (par exemple : CI123, CI – identifiant du programme ; X – identifiant du pays ; 123 – identifiant de l’entreprise).
      C'est ce code d'identification de l'entreprise qui nous permettra de comptabiliser les voyages de votre entreprise. Vous devez l’indiquer à chaque fois que vous achetez un voyage avec la TAP.
      Cette procédure s’applique aux réservations sollicitées directement auprès de la TAP ou de votre agence de voyages et achetées dans le pays de votre inscription au programme. À partir de ce moment, tous les billets de vols TAP et TAP Express achetés et utilisés par vos collaborateurs seront crédités sur le compte de votre entreprise.
  • Comment le crédit est-il accumulé ?

    • Après avoir complété votre inscription, un code d’identification sera attribué à votre entreprise — (par exemple : CI123, CI – identifiant du programme ; X – identifiant du pays ; 123 – identifiant de l’entreprise).
      C'est ce code d'identification de l'entreprise qui nous permettra de comptabiliser les voyages de votre entreprise. Vous devez l’indiquer à chaque fois que vous achetez un voyage avec la TAP.
      Cette procédure s’applique aux réservations sollicitées directement auprès de la TAP ou de votre agence de voyages et achetées dans le pays de votre inscription au programme. À partir de ce moment, tous les billets de vols TAP et TAP Express achetés et utilisés par vos collaborateurs seront crédités sur le compte de votre entreprise.
  • Comment le crédit est-il calculé ?

    • Le Crédit Corporate accumulé est calculé à partir du tarif et de la surcharge compagnie aérienne (YQ). Ex. Crédit Corporate = (tarif+surcharge compagnie aérienne) x produits TAP.
      Un pourcentage est associé à chacun des produits TAP. 

      Status TAP Corporate :
      tap|discount 0% ;
      tap|basic 2% ;
      tap|classic 3% ;
      tap|plus 4% ;
      tap|executive 3% ;
      tap|top executive 4% .

      Status TAP Corporate Plus (non disponible sur tous les marchés) :
      tap|discount 0% ;
      tap|basic 3% ;
      tap|classic 4% ;
      tap|plus 5% ;
      tap|executive 4% ;
      tap|top executive 5% .
  • Comment le crédit est-il calculé ?

    • Le crédit accumulé est calculé à partir du tarif et de la surcharge compagnie aérienne (YQ). Un pourcentage est associé à chacun des produits TAP.
      tap|discount : 1 %
      tap|basic : 2 %
      tap|classic : 2 %
      tap|plus : 3 %
      tap|executive : 3 %
      tap|top executive : 3 %
      Ex. : Tarif (300 EUR / 2000 BRL / 300 USD / 15000 CZK / 150000 HUF / 300 CHF / 2500 PLN / 30000 RUB / 5000 NOK / 5000 SEK / 4000 DKK) + Surcharge compagnie aérienne (YQ) (150 EUR / 265 BRL / 150 USD / 4500 CZK / 45000 HUF / 150 CHF / 750 PLN / 9000 RUB / 1500 NOK / 1500 SEK / 5200 DKK) x 3 % (tap|plus) = 13,50 EUR / 67,95 BRL / 13,50 USD / 585 CZK / 5850 HUF / 13,50 CHF / 97,50 PLN / 1170 RUB / 195 NOK / 195 SEK / 156 DKK.
  • Comment utiliser le Code CI ?

    • Si vous achetez les billets auprès de votre agent de voyage, le code CI doit être indiqué lors de la création de la réservation dans OSI sous le format suivant :
      Exemple : CIP123
      Amadeus : OSTP CP/CIP123
      Galileo : SI.TP*CP/CIP123
      Sabre : 3OSI TP CP/CIP123
      Apollo : @:3OSITP CP/CIP123
      Worldspan : 3OSI TP CP/CIP123
      Si vous achetez sur flytap.com, le code CI doit être saisi dans le champ « programmes Corporate » de la rubrique « Données du passager titulaire de la réservation ».
      Pour les achats effectués sur tapcorporate.com, la saisie du code CI est automatique.
  • Lorsque mon entreprise utilise le crédit, va-t-elle accumuler le crédit correspondant ?

    • Ça dépend. L'accumulation ne porte que sur le montant payé relatif au tarif et à la surcharge de la compagnie aérienne (YQ). Si elle paie la totalité de ces montants avec le crédit accumulé, elle ne gagne rien. Si elle paie en partie, elle accumule le crédit correspondant à la fraction payée par un autre moyen de paiement.
  • Puis-je accumuler des miles TAP Miles&Go en même temps qu'un crédit TAP Corporate ?

    • Oui. Dès lors que votre collaborateur a son Numéro de Client TAP Miles&Go associé à la réservation, le programme TAP Corporate offre en même temps un crédit TAP Corporate pour votre entreprise et des miles TAP Miles&Go pour le passager qui a voyagé sur le vol.
  • Puis-je accumuler des miles TAP Miles&Go en même temps qu'un crédit TAP Corporate ?

    • Oui. Dès lors que votre collaborateur a son Numéro de Client TAP Miles&Go associé à la réservation, le programme TAP Corporate offre en même temps un crédit TAP Corporate pour votre entreprise et des miles TAP Miles&Go pour le passager qui a voyagé sur le vol.
  • Quel est le délai nécessaire pour le crédit du compte TAP Corporate ?

    • Le compte TAP Corporate est crédité sur la base du vol qui a été effectué. Il est crédité sur le compte-entreprise le 72 hores suivant celui du vol effectué.
  • Quel est le délai nécessaire pour le crédit du compte TAP Corporate ?

    • Le compte TAP Corporate est crédité sur la base du vol qui a été effectué. Il est crédité sur le compte-entreprise le 72 hores suivant celui du vol effectué.
  • Quelle est la durée de validité du crédit TAP Corporate ?

    • Votre crédit TAP Corporate est valable deux ans à compter de la fin du mois au cours duquel il a été crédité sur le compte de votre entreprise.
  • En consultant mon relevé de compte, je me suis aperçu que des voyages n'ont pas été comptabilisés sur mon compte. Comment dois-je procéder ?

    • Vous devez faire une demande en ligne pour crédit non comptabilisé sur votre compte. Il existe dans votre espace personnel un formulaire réservé aux demandes de crédit en ligne. Veuillez noter que la demande est acceptée dans le délai maximum de 6 mois à compter de la date originale du voyage.
  • Comment puis-je consulter le solde TAP Corporate ?

    • Vous pouvez consulter votre solde TAP Corporate dans le menu My Corporate en sélectionnant l'option « Soldes et transactions». Vous pouvez consulter non seulement la liste du crédit accumulé mais aussi toutes les transactions réalisées sur votre compte.
  • Le crédit TAP Corporate peut-il être accumulé avec tous les billets émis ?

    • Seuls les billets TAP (047) pour des voyages réalisés avec la TAP (vols sur des appareils TAP ou TAP Express). Les billets émis sur tous les marchés, à l'exception de l'Afrique et du Venezuela, seront pris en compte dans le Solde TAP Corporate.