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Consulte aqui todas as FAQs disponíveis

1.

Não me recordo da minha password. Posso recuperar os meus dados de acesso?

Sim, pode. Para recuperação dos seus dados de acesso deverá seleccionar a opção Recuperar Password (que se encontra junto aos seus dados de login), e proceder ao preenchimento dos campos solicitados:

  • Nome do Utilizador registado 
  • E-mail do Utilizador registado
  • Código Segurança (de 5 caracteres e que surge na caixa a cinzento). 
A nova password ser-lhe-á enviada para o email registado na sua conta empresa.

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2.

Não consigo inscrever a minha empresa, como devo proceder?

Agradecemos que comunique por e-mail, informando a mensagem de erro ocorrida, para: fly.corporate.esp@tap.pt.

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3.

Empresas do mesmo Grupo podem ter modalidades de identificação diferentes?

A identificação é definida ao nível da Empresa e não do Grupo. Deste modo, é possível que existam empresas do mesmo Grupo com diferentes formas de identificação – modalidade Cartão de Crédito ou modalidade Identificação Passageiro Frequente.

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4.

A mesma empresa pode optar pela identificação Código CIE e Cliente Victoria em simultâneo?

Não será possível em simultâneo ter duas formas de identificação activas. Cada forma de identificação será considerada em vigor a partir do dia seguinte à sua selecção. Caso a empresa altere a sua modalidade de identificação mais do que uma vez no mesmo dia, será sempre considerada como válida apenas a última alteração do dia.

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